Ochrana osobních údajů

Kdo za údaje odpovídá

Správcem je Knewbetter s.r.o., IČO 19348215, Na rozdílu 2023/42, Dejvice, 160 00 Praha 6. Better Digital je naše obchodní značka. S dotazy a žádostmi pište na info@betterdigital.cz.

Poptávka a diagnostika

Z formuláře získáme jméno, e-mail, zprávu a případně telefon. Slouží k vyřízení vašeho požadavku a jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR); u ostatních dotazů je základem náš oprávněný zájem odpovědět (písm. f). Bez kontaktních údajů nemáme kam odpovědět. Zprávy nepřidáváme do marketingové rozesílky.

Diagnostiku můžete použít bez zadání e-mailu. Pokud si výsledek necháte poslat, zpracujeme e-mail a zvolené odpovědi pro vyřízení této žádosti. Kopii výsledku dostane i náš tým. Odkaz s odpověďmi můžete sami sdílet; e-mail v něm není.

Komunikaci uchováváme tři roky od posledního kontaktu. Smluvní a účetní doklady případné zakázky uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Kudy zpráva prochází

Formulář zpracuje náš hosting a předá zprávu do firemní schránky. Nepoužíváme další službu pro sběr formulářů. Na provozu se podílejí:

• Hosting WEDOS: uložení webu, zpracování formuláře a předání zprávy.
• WEDOS Global: doručování stránek a ochrana provozu; přes službu procházejí i IP adresy požadavků.
• Poskytovatel naší firemní pošty: doručení a uložení komunikace.

Údaje neprodáváme. Podrobnosti o zapojených poskytovatelích a zpracování konkrétní zprávy poskytneme na kontaktním e-mailu.

Ochrana před zneužitím

Oprávněným zájmem chráníme dostupnost formuláře a bráníme nevyžádané poště. Pro omezení opakovaných požadavků handler ukládá otisky IP a e-mailových adres a časy pokusů; samotné adresy v těchto počítadlech neukládá. Krátké limity počítají pokusy za minutu, ostatní nejvýše za hodinu. Starší záznamy se odstraní při následujícím požadavku na formulář. Pokud další požadavek nepřijde, mohou v souboru zůstat do příštího úklidu. Otisky nejsou používány k měření návštěvnosti.

Hosting a ochranná síť vedou také vlastní technické záznamy o přístupech pro provoz a bezpečnost. Jejich doba uchování se neřídí časovým oknem našeho formuláře.

Cookies a měření návštěvnosti

Google Analytics 4 používáme k vyhodnocení návštěvnosti a toho, zda lidé dokončí diagnostiku nebo odešlou poptávku. Google se načte až po vašem souhlasu s analytikou (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Odmítnutí nemá vliv na funkce webu ani odeslání formuláře.

Po povolení se mohou uložit cookies _ga a _ga_…, které pomáhají rozlišovat návštěvy a návštěvní relace. Jejich platnost je nejvýše 180 dní a končí nejpozději s platností souhlasu; při návštěvě ji neprodlužujeme. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat pomocí „Nastavení cookies“ v patičce. Odvolání zastaví další měření a odstraní cookies této analytiky dostupné webu; nemění zákonnost předchozího zpracování.

Měříme navštívené stránky a vybrané akce. Adresy stránek předáváme bez parametrů za otazníkem a části za znakem #. U vybraných vyhledávačů a sociálních sítí rozlišujeme pouze zdrojový web; původní odkaz ani parametry kampaní nepředáváme. Do událostí neposíláme jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy ani volný text z formulářů. Vypnuté jsou reklamní funkce, Google signals a personalizace reklam.

Při spojení Google zpracovává také IP adresu a technické údaje o zařízení, prohlížeči a požadavku. Nejde o záruku úplné anonymity. Poskytovatelem služby je Google Ireland Limited; zpracování může zahrnovat i infrastrukturu mimo Evropský hospodářský prostor. Informace o zpracování a používaných mechanismech přenosu najdete ve zásadách Google a podmínkách zpracování dat.

Volbu souhlasu, její verzi a čas si prohlížeč pamatuje v místním úložišti (localStorage) po dobu 180 dní. Slouží pouze k dodržení vašeho nastavení. Po vypršení se web zeptá znovu; volbu můžete odstranit také smazáním dat webu v prohlížeči.

Pokud vypnete animace, uloží si prohlížeč tuto volbu do místního úložiště (localStorage). Neposílá se na server. Můžete ji změnit přepínačem v patičce nebo smazáním dat webu v prohlížeči.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a při splnění zákonných podmínek o přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku.

Napište na info@betterdigital.cz. Na žádost zpravidla odpovíme do jednoho měsíce. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Údaje při spolupráci

Tato stránka popisuje provoz webu. Přístup k datům vašich zákazníků nebo zaměstnanců během zakázky řešíme samostatně podle konkrétního rozsahu a zapojených nástrojů, případně zpracovatelskou smlouvou.